Sonderfälle

Nachdem Sie Ihre Dienstleistungsschecks bestellt haben, haben könnten Sie spezifische Anliegen oder Probleme zu melden haben :

Ihre papiernen Dienstleistungsschecks:

Für Ihre papiernen Dienstleistungsschecks stehen Ihnen 2 Formulare zur Verfügung:

  1. Formular zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs der papiernen Dienstleistungsschecks für die Nutzer
  2. Kundendienst-Formular für die papiernen Dienstleistungsschecks; kann von den Nutzern in den folgenden Fällen verwendet werden:
    • Dienstleistungsschecks wurden nicht erhalten;
    • Verlust-/Diebstahlerklärung mit Antrag auf Rückerstattung oder Ersatzlieferung;
    • Erhalt von fehlerhaften Dienstleistungsschecks.
Für die Nutzer (Papierversion)
Dienstleistungsschecks nicht erhalten Kosten: kostenlos
Erhalt von fehlerhaften Dienstleistungsschecks Kosten: kostenlos
Rückerstattung Kosten: 0,25 € / Bestellung
Umtausch Kosten: 0,25 € / Dienstleistungsscheck
Verlust-/Diebstahlerklärung (mit Rückerstattung) Kosten: 0,25 € / Bestellung
Verlust-/Diebstahlerklärung (mit Ersatzlieferung) Kosten: 0,25 € / Dienstleistungsscheck

Sie können Ihre papiernen Dienstleistungsschecks gegen elektronische Dienstleistungsschecks eintauschen.

Ihre elektronischen Dienstleistungsschecks:

Für Ihre elektronischen Dienstleistungsschecks stehen Ihnen 2 Formulare zur Verfügung:

  1. Formular zur Beantragung einer Rückerstattung oder eines Umtauschs der elektronischen Dienstleistungsschecks für die Nutzer.
  2. Formular bei Nichtbereitstellung der elektronischen Dienstleistungsschecks für die Nutzer.
Für die Nutzer (elektronische Version)
Nichtbereitstellung der Dienstleistungsschecks Kosten: kostenlos
Rückerstattung Kosten: 0,25 € / Bestellung
Umtausch (papierne Dienstleistungsscheck gegen elektronische Dienstleistungsscheck) Kosten: kostenlos
Umtausch (elektronische Dienstleistungsscheck gegen papierne Dienstleistungsscheck) Kosten: 0,25 € / Dienstleistungsscheck