Bijzondere gevallen (terugbetaling, verlies, diefstal)

Bij gebruikers van dienstencheques komen wel eens specifieke vragen voor:

Papieren dienstencheques:

Hiervoor zijn er 2 formulieren voorzien:

  1. Aanvraagformulier tot terugbetaling of omruiling van papieren dienstencheques voor gebruikers
  2. Aangifteformulier voor gebruikers van papieren dienstencheques bij volgende incidenten:
    • niet ontvangst van dienstencheques
    • verlies/diefstal met aanvraag tot terugbetaling of vervanging
    • ontvangst van foutieve dienstencheques
Voor gebruikers van papieren dienstencheques
Niet ontvangst van dienstencheques Kost : Gratis
Ontvangst van foutieve dienstencheques Kost : Gratis
Terugbetaling Kost : 0,25 € / bestelling
Omruiling Kost : 0,25 € / cheque
Aangifte van verlies/diefstal (met aanvraag tot terugbetaling) Kost : 0,25 € / bestelling
Aangifte van verlies/diefstal (met aanvraag tot vervanging) Kost : 0,25 € / cheque

U kan uw papieren dienstencheques ook omruilen voor elektronische dienstencheques

Elektronische dienstencheques:

Er zijn 2 formulieren voor meldingen m.b.t. elektronische dienstencheques:

  1. Aanvraagformulier tot terugbetaling of omruiling van elektronische dienstencheques voor gebruikers.
  2. Formulier van niet ontvangst van elektronische dienstencheques voor gebruikers.
Voor gebruikers van elektronische dienstencheques
Niet ontvangst van dienstencheques Kost : Gratis
Terugbetaling Kost : 0,25 € / bestelling
Omruiling (elektronische cheque voor een andere elektronische cheque) Kost : Gratis
Omruiling (elektronische cheque voor een papieren cheque) Kost : 0,25 € / cheque