Bijzondere gevallen

Bijzondere gevallen (terugbetaling, verlies, diefstal)

Bij gebruikers van dienstencheques komen wel eens specifieke vragen voor:

Papieren dienstencheques

Voor uw papieren dienstencheques, de volgende formulieren voor u beschikbaar zijn:

Aanvraagformulier tot terugbetaling of omruiling

Aanvraagformulier tot terugbetaling van papieren dienstencheques (gebruikers)

Aanvraagformulier tot terugbetaling voor de uitwisseling van papieren dienstencheques (gebruikers)

Formulier voor wijziging persoonsgegevens van de dienstencheque-gebruiker

Aangifteformulier voor gebruikers van papieren dienstencheques bij volgende incidenten:

  • niet ontvangst van dienstencheques;
  • verlies/diefstal met aanvraag tot terugbetaling of vervanging;
  • ontvangst van foutieve dienstencheques.
Kost
Niet ontvangst van dienstencheques Gratis
Foutieve dienstencheques Gratis
Verlies of diefstal dienstencheques met aanvraag tot terugbetaling 0,25 € / bestelling
Verlies of diefstal dienstencheques met aanvraag tot vervanging:

  • van papieren
0,25 € / cheque
Verlies of diefstal dienstencheques met aanvraag tot vervanging:

  • van elektronische
Gratis
Omruiling van dienstencheques: de omruiling papieren 0,25 € / cheque
Omruiling van dienstencheques: de omruiling elektronische Gratis
Terugbetaling de dienstencheques 0,25 € / bestelling

NB : Als onderdeel van een omruiling of vervanging  als gevolg van verlies of diefstal, het potentiaalverschil door de verandering van de nominale waarde moet worden betaald.

U kan uw papieren dienstencheques ook omruilen voor elektronische dienstencheques.

Elektronische dienstencheques

Voor uw elektronische dienstencheques, de volgende formulieren voor u beschikbaar zijn:

Aanvraagformulier tot terugbetaling van elektronische dienstencheques voor gebruikers

Aanvraagformulier tot omruiling van elektronische dienstencheques voor gebruikers

Formulier van niet ontvangst van elektronische dienstencheques voor gebruikers

Kost
Niet ontvangst van dienstencheques Gratis
Omruiling van dienstencheques: de omruiling papieren 0,25 € / cheque
Omruiling van dienstencheques: de omruiling elektronische Gratis
Terugbetaling de dienstencheques 0,25 € / bestelling

NB : Als onderdeel van een omruiling of vervanging als gevolg van verlies of diefstal, het potentiaalverschil door de verandering van de nominale waarde moet worden betaald.